CONFORM im Nordexpress

Am 24. Juli 2015 von CONFORM IT-Systemhaus veröffentlicht

Die CONFORM wurde in unserer Regionalzeitung, dem Nordexpress im Bereich Mittelstand – Stark vor Ort vorgestellt:

Im Eingangsbereich des modernen Flachdachgebäudes des Unternehmens Conform steht der große Fahrsimulator mit dem beeindruckenden Bildschirm. Zwei Profi-Rennanzüge hängen daneben. Wer will, kann sich daran setzen. Aber der Platz ist leer. Die Unterstützung und Optimierung von Geschäftsprozessen mit der richtigen IT-Technik bis hin zur Erhöhung des Kundenservices halten die Mitarbeiter des Conform IT-Systemhauses beschäftigt. Allein an diesem Nachmittag sitzen vier erfahrene Mitarbeiter an ihren Help-Desk-Arbeitsplätzen, die Headsets auf dem Kopf und jeder intensiv im Gespräch. Denn Conform setzt auf kurze Antwortzeiten und eine permanente Erreichbarkeit.

Firmengründer und Geschäftsführer Jörn H. Hamann trägt zum Geschäftserfolg seiner Kunden durch effektive und vor allem störungsfreie IT-Systeme bei. Seit 20 Jahren verbinden die Kunden mit Conform umfassende Beratung, Qualität und gute Betreuung bei den individuellen EDV-Lösungen. Ziel ist es, Mensch und IT zu verbinden, und damit gut funktionierende Arbeitsprozesse zu ermöglichen und zu gewährleisten. Jörn H. Hamann blickt gern in die Zukunft, wenn es um kundenspezifische IT-Lösungen geht. Der Unternehmer weiß aber auch, dass im Problemfall das Hier und Jetzt zählen. Deshalb stehen erfahrene Mitarbeiter an der zentralen Kontaktstelle in Henstedt-Ulzburg zur Verfügung, um alle Anfragen direkt aufzunehmen und zu bearbeiten.

Das Team aus Anwendungsentwicklern oder Systemberatern kombiniert leistungsstarke und innovative Technologie mit individueller Beratung und intensiver Betreuung und einem permanenten Monitoring. Conform hat die gesamte Bandbreite der Arbeits- und Datenprozesse im Blickfeld. Eine Bestandsaufnahme klärt, was an Infrastruktur, Hardware oder Lizenzen vorhanden ist und erhalten bleiben soll. Im Fokus steht, die Kosten gering zu halten. Erst danach entwickeln sie eine Gesamtstrategie, um dann Lösungen zu empfehlen, die das Unternehmen unterstützen und es auch für zukünftige Entwicklungen fit machen. Dabei reicht die Expertise von Conform vom Einzelunternehmer mit großen IT-Anwendungen über mittelständische Handels- und Filialbetriebe bis zum international agierenden Produktionsunternehmen mit weltweit verteilten Standorten. Kleinere und mittelständische Unternehmen kommen zum Beispiel aus den Branchen Immobilien, Reisebüros, Tankstellen, Rechtsanwälte oder Ärzte. „Weil wir von der Infrastrukturseite kommen, können wir auch sehr technikorientierte Unternehmen wie Ingenieur-Firmen betreuen“, erklärt Head of Operations Services, Torben Oestreich. Angefangen bei Consulting, Planung über Netzwerk- und Kommunikationsplattformen, Lieferung von Hard- und Software bis hin zu schlüsselfertigen Projekten.

Die Fähigkeit, sich in betriebsinterne Prozesse jeder Komplexität hineinzudenken, zeichnet das Systemhaus aus. „Wir hören den Kunden genau zu“, unterstreicht Maik Müller, Key Account Manager, „bevor wie in die Planung gehen“. Dabei sind die Ziele von Conform und ihrer Kunden deckungsgleich. „Der Kunden soll arbeiten können“, ist die Devise von Hamann.

Das Systemhaus ist zwar herstellerunabhängig was die Hard- und Software betrifft. Seit vielen Jahren ist das Systemhaus ein Microsoft Gold Partner. Damit haben die Fachleute unter anderem direkten Zugriff auf neue Produkte, noch bevor diese auf dem Markt sind. Als Beispiel nennt Torben Oestreich die Umstellung auf Windows 10. „Wenn man sich erst vorbereitet, wenn das Programm auf dem Markt ist, ist es meist zu spät“. Außerdem kann das Systemhaus vorher schon prüfen, was für den einzelnen Kunden sinnvoll sein kann.

Bei der kompletten Betreuung der EDV werden regelmäßige Systempflege, Updates oder auch komplette Netzwerkumstellungen so durchgeführt, dass sie nicht oder nur gering auf die Arbeitsprozesse einwirken. Dabei wird vorausschauend gearbeitet. Das heißt, wenn doch der Störungsfall eintritt, gibt es fertige Maßnahmepläne. Nehmen Kunden den IT-Service von Conform in Anspruch, profitieren sie nicht nur von Lösung aus einer Hand, sondern kommen schneller, entspannter und kostengünstiger an ihre gewünschte IT-Lösung. Eine langfristige Strategie schafft maximale Planungssicherheit für das Budget. „Wir pauschalieren IT-Kosten“, erklärt Hamann, „denn wir lassen möglichst wenig Störungen zu, um die Kosten zu minimieren“. Der „Remote Service“ dient ebenso der Kostenoptimierung ebenso wie der sofortigen Unterstützung der Kunden.

Wie Fehlersuche am einzelnen Arbeitsplatz ineffektiv und teuer ist, liegen bei der Remote Lösung die Daten an einem zentralen Speicherpatz, einer sogenannten Cloud, auf die die Techniker jederzeit Zugriff haben. Damit haben die Techniker keine langwierigen Anfahrten und können sich mit voller Konzentration und kurzfristig um die Lösung kümmern.

Wenn die Planung, Beschaffung und Implementierung von Systemen abgeschlossen und die Infrastruktur in Betrieb ist, können sich die Kunden weiter auf das Know-How verlassen. Vorausschauende Wartung, Optimierung der Installationen oder sogar der vollständige Betrieb können Teil der Dienstleistungen sein.

Der 44-jährige Hamann hat noch einen weiteren unternehmerischen Ansatz: er will helfen, den Energieverbrauch zu senken. Durch die systematische Bewertung des Energieverbrauchs, eine kontinuierliche Verbesserung der Energieeffizienz und der direkten Energieeinsparung will er in Unternehmen Kosten senken. „Regenerative Energie zu speichern ist schwierig“, erklärt Hamann. Deshalb sollten Prozesse dann durchgeführt werden, wenn genügend Energie vorhanden ist, um so den Energieverbrauch zu reduzieren. Dabei analysiert er zunächst die Energieflüsse im Unternehmen und hinterfragt laufende Prozesse. „Mit unserem Wissen können Firmen rund 20 bis 30 Prozent der Energie einsparen“, erklärt Hamann. Lässt aber nicht unerwähnt, dass er selbst rund 70 Prozent eingespart hat. Dabei gehe es allerdings nicht um das Sparen um jeden Preis. Die erstellten Pläne berücksichtigen deshalb auch die Amortisationszeiten. „Wir kommen aus der Planung und können entsprechende Anpassungen und Vorbereitungen für die Zukunft treffen“.

Seit vergangener Woche steht bei Conform im Eingangsbereich noch ein Fahrrad. Kein gewöhnliches Fahrrad, sondern ein Druckerfahrrad. Bereits wenige Pedaltritte erzeugen ausreichend Strom für den Druck einer Seite mit einem neuartigen Tintenstahldrucker. Der Drahtesel zeigt, wie wenig Strom für einen Drucker aufgewendet werden muss. „Jeder ist eingeladen, bei uns das Energiemanagement auf dem Fahrrad zu testen“, motiviert Maik Müller alle Interessenten.